据英国《每日邮报》6月27日报道，英国希斯罗机场是全英国，甚至是全世界最繁忙的机场，可是这里4.8万米的行李传输带却出现故障，致使候机室堆满行李，引发混乱。

  受到影响的乘客们有的最远飞到非洲和美国，而英国航空公司尚不能确定受影响的乘客人数以及返还行李的时间。昨天从终点站发出的照片显示，站内排列了成百上千的行李包裹。由于IT技术故障，日运输12000件包裹的30英里(约4.8万米)长的行李传输带无法正常运行。英国航空公司对此事故向乘客道歉，并和机场方面合作以确保尽快返还所有乘客的行李。发布在网上的服务指南告诉乘客，由于丢失的行李过多，平常的行李丢失系统无法正常追踪。乘客可以先购买必须用品，航空公司稍后会对此进行补偿。

  这起事故使人想起6年前5号终点站刚启用时的不幸：技术故障导致大约3万件包裹丢失。2008年3月，英国航空公司搬到5号终点站的第一天，就有约70架航班取消。据统计，2008年的前三个月中，英国航空公司共丢失了270106件包裹。